Es un libro sobre liderazgo y comunicación, habilidad primordial del líder actual. Le ayudará a desarrollar destrezas para escuchar y hablar mejor, para mantener el buen ambiente en su organización, para dar señales de buena marcha a sus empleados y para cerrar negocios que beneficien a todos, entre otras. Basado en entrevistas a líderes de grandes compañías a nivel mundial, el libro ofrece historias reales que ilustran diversos temas y de las cuales se sacan vívidas lecciones.